Treceți la conținutul principal

Cum sa fii un consumator satisfăcut (1)

Eu am o problemă mare cu calitatea serviciilor și produselor care sunt prestate/vândute în Republica Moldova. Mai ales, calitatea deservirii în diverse instituții/localuri și, până nu demult, nu făceam nimic în legătură cu asta. Dar, cred, că, fără de implicarea noastră personală, foarte puține se pot schimba, și, de aceea, vă propun un algoritm de ”pedepsire” a agenților economici care nu vă respectă:

1. Determină dacă se merită să acționezi. Cel mai simplu și dur este să eviți magazinul/localul care prestează servicii necalitative. Dacă ai făcut o cumpărătură nesemnificativă într-o locație unde nu treci prea des, poate este mai logic să nu mai treci pe acolo. Simplu, dar nu te face să te simți foarte fericit.

2. Go Social. Majoritatea localurilor au o pagină pe Facebook, unde poți face un review pozitiv sau nu prea. Foarte eficient în cazul localurilor frecventate de străini, care se informează activ privind locurile unde se odihnesc. 

3. Scrie în Condica de Reclamații și Sugestii. Nu foarte eficient, dar poate determina careva neplăceri agentului economic. Scrie clar: data, ora, persoana care a deservit, detalii din bonul fiscal. Poate determina o amendă pentru agentul economic și o mustrare pentru angajat. Păstrează bonul fiscal și fotografiază reclamația. De la un local care se respectă, vei primi răspuns. De la unul care te respectă, un discount sau altă formă de motivare de a mai veni.
4. Adresează-te la Agenția pentru Protecția Consumatorului. Dacă ești profund indignat de atitudinea manifestată de tine și vreai cu adevărat ca agentul economic să fie sancționat pentru aceasta, te poți adresa la   Agenția pentru Protecția Consumatorului. Reclamația va determina un control amplu și obligatoriu, care, de regulă, se va lăsa cu amenzi usturătoare.
Dacă nu vreai să te prezinți la sediul Agenției, poți alege să trimiți un e-mail la consumator@apc.gov.md sau să trimiți o scrisoare recomandată(costă 10 lei, dar este mai sigur). Anexează o copie a cecului.
Postare interesantă? Scrie-mi dacă vreai să afli cum să faci agentul să-ți plătească pentru o calitate proastă a deservirii (compensarea prejudiciului material și moral).

Model de plingere a consumatorului

Postări populare de pe acest blog

10 pași ai Dr. Jordan B. Peterson pentru o gândirea mai clară prin scrierea de eseuri

Cuvânt înainteAcesta este cel mai bun și în același timp cel mai simplu răspuns la întrebările: Cum să scrii o teză de licență? Cum să scrii un referat? Cum să scrii un eseu? Ghidul a fost elaborat de profesorul de psihologie, Dr. Jordan B. Peterson. El a devenit o senzație pentru lecțiile publice și cărțile publicate.
Notă: Traducerea este adaptată. Partea I: IntroducereCe este un eseu?Un eseu este o scriere relativ scurtă pe un subiect definit. Totuși cuvântul eseu la origine o tentativă sau o încercare. Prin urmare, un eseu este un text scurt scris de cineva care încearcă să exploreze un subiect sau să răspundă la o întrebare.De ce să faci efortul pentru a scrie un eseu?
De cele mai multe ori scriem eseuri pentru că suntem obligați de curricula școlară sau universitară. De aceea, asocierea directă pe care ne-o creează eseurile este demonstrarea cunoștințelor pe care le avem unui învățător sau profesor.Această asociere este de-a dreptul periculoasă și greșită (chiar dacă are o valoare …

Recomandările săptămânii: 7 aplicații pentru călătorii, fotografie și organizare

Cum aflați mai multe curiozități în timp real, scoateți pixelarea din poze, vă planificați mai ușor călătoriile și viața? 7 aplicații de nota 10!Wikiscope - o aplicație care îți recomandă articole de pe Wikipedia în baza locației tale. Ea folosește realitatea augumentată, trebuie doar să îndrepți camera spre locație, dar și o hartă 2D. Aplicația este disponibilă doar pentru iOS.
ZZZZZZUpscale Pics - o aplicație de browser care îmbunătățește calitatea fotografiilor și reduce pixelarea lor folosind inteligența artificială. Am testat-o, ea funcționează destul de bine.

Makeitin.ua - un site care prezintă echipe tehnice și creative din țara vecină. Foarte util pentru a compara cu ceea ce avem noi.

Tripcost - un site unde poți să estimezi costul unei călătorii cu o serie de elemente interesante suplimentare (viză, cât de bine cunosc localnicii engleza, securitate, etc.)

Failflow - un site care îți va spune câte săptămâni de viață ți-au mai rămas…

Știri ironice: tot mai mulți bostani, tot mai puțini creștini

În această ediție a știrilor ironice, veți afla câți bostani vor folosi britanicii de Halloween, unde au apărut 5 insule noi, câți creștini au mai rămas în SUA și ce nu veți mai vedea pe produsele Always.🎃 Se estimează că britanicii vor „cheltui” 18 tone de bostani pentru acest Halloween. Da, da, vine Halloween-ul! 🎃 Vice-admiralul rus Alexei Moiseev a declarat că topirea ghețarilor a descoperit 5 insule noi în Arctica. Cum le-ai numi tu? 🎃 Roscosmos-ul a declarat că va modifica o rachetă de tip Soyuz pentru a duce turiști în spațiu. Se pare că în competiție cu Musk și Branson, aceste călătorii vor fi din ce în ce mai ieftine ✝ Numărul de creștini în SUA este într-o continuă scădere. Un sondaj al The Pew Research Center arată că doar 65% din populație se identifică drept creștini, comparativ cu 77% în deceniul trecut. 26% se declară drept agnostici sau atei. 🎃 Oamenii vor ateriza pe Marte în 2035, așa prognozează NASA. Se pare că vom asista și noi la acest moment istoric. 🎃 Always nu …